POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
GRUPO SERVIP
Última atualização: 24 de outubro de 2026
1. Nosso compromisso com a privacidade
O Grupo Servip reconhece a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores, candidatos a oportunidades profissionais, fornecedores, parceiros comerciais e demais pessoas que interagem com suas empresas, serviços e canais digitais.
Esta Política de Privacidade e Cookies apresenta, de maneira clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.
Nosso compromisso é utilizar as informações pessoais de forma responsável, limitada às finalidades legítimas e necessárias às nossas atividades, respeitando os direitos dos titulares.
2. Quem somos e a quem esta política se aplica
O Grupo Servip é constituído pelas seguintes empresas:
- Serrana Serviços de Segurança Ltda. — CNPJ 03.030.106/0001-26.
- Servip ES Conservação e Serviços Ltda. — CNPJ 04.764.579/0001-10.
- Servip Tecnologia e Serviços Ltda. — CNPJ 41.033.021/0001-90.
Esta política abrange o site institucional, seus formulários, canais digitais e demais interações realizadas por meio das plataformas administradas pelo Grupo Servip.
Conforme a natureza do serviço e a finalidade do tratamento, cada empresa poderá atuar como controladora dos dados pessoais sob sua responsabilidade ou como operadora, quando realizar tratamentos seguindo instruções de seus clientes.
A responsabilidade pelo tratamento será determinada de acordo com a operação efetivamente realizada, as relações contratuais e a legislação aplicável.
3. Quais dados pessoais podemos coletar
Conforme a interação do titular com nossos canais e serviços, poderão ser tratados:
Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cidade, estado, empresa, cargo e outras informações fornecidas voluntariamente.
Dados comerciais: informações enviadas em solicitações de propostas, diagnósticos de segurança, contatos comerciais e manifestações de interesse em nossos serviços.
Dados profissionais: currículos, qualificações, experiências, informações cadastrais e documentos necessários a processos seletivos e relações profissionais, quando tais funcionalidades estiverem disponíveis.
Dados relacionados à prestação de serviços: registros de atendimento, informações de acesso, imagens e outros dados necessários à execução de atividades de segurança, monitoramento, controle de acesso e serviços contratados, conforme a responsabilidade de cada empresa.
Dados de navegação e segurança: informações técnicas como data e horário de acesso, características do navegador, endereço IP ou identificadores derivados, registros de funcionamento, autenticação e mecanismos de prevenção a acessos indevidos.
Dados fornecidos em solicitações e denúncias: informações encaminhadas voluntariamente pelos usuários aos canais de privacidade e de integridade, incluindo documentos e evidências eventualmente anexados.
Dados pessoais sensíveis, quando necessários, serão tratados segundo as condições específicas previstas na LGPD.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer para:
- Atender solicitações de contato e propostas comerciais.
- Elaborar avaliações e diagnósticos preliminares de segurança.
- Executar contratos e prestar os serviços contratados.
- Administrar relacionamentos comerciais e profissionais.
- Realizar processos de recrutamento e seleção, quando disponibilizados.
- Operacionalizar canais de atendimento, privacidade e denúncias.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
- Prevenir fraudes, proteger pessoas e garantir a segurança de instalações e sistemas.
- Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
- Melhorar o funcionamento, a estabilidade e a segurança das plataformas digitais.
- Realizar comunicações institucionais e comerciais, quando houver fundamento legal adequado.
Os dados não deverão ser utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular ou sem fundamento legal adequado.
5. Bases legais para o tratamento
O Grupo Servip realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza da informação.
Entre as hipóteses aplicáveis estão o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, a execução de contratos ou procedimentos preliminares relacionados a contratos, o exercício regular de direitos, a proteção da vida ou da integridade física, o legítimo interesse nas condições admitidas pela lei e o consentimento, quando necessário.
O tratamento de dados pessoais sensíveis observará as hipóteses específicas previstas no artigo 11 da LGPD.
Quando determinado tratamento depender do consentimento, este será solicitado de forma específica, informada e adequada, podendo ser revogado pelo titular nos termos da legislação.
O simples acesso ao site não representa consentimento geral para qualquer modalidade de tratamento de dados pessoais.
6. Tecnologias digitais e inteligência artificial
O Grupo Servip poderá utilizar ferramentas tecnológicas e recursos de processamento automatizado para apoiar funcionalidades do site, elaborar diagnósticos preliminares, organizar informações e aperfeiçoar seus serviços.
Quando aplicável, o uso dessas ferramentas observará os princípios de finalidade, necessidade, transparência, segurança e não discriminação previstos na LGPD.
O tratamento de dados pessoais por sistemas automatizados deverá respeitar os direitos dos titulares, incluindo aqueles relacionados à revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, nas hipóteses previstas em lei.
7. Compartilhamento de dados pessoais
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário e juridicamente permitido, com:
- Empresas integrantes do Grupo Servip, para finalidades administrativas, comerciais e operacionais legítimas.
- Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, armazenamento, autenticação e comunicação.
- Fornecedores e parceiros envolvidos na prestação dos serviços contratados.
- Profissionais e prestadores especializados, quando necessários às atividades empresariais.
- Autoridades públicas e órgãos competentes, nas situações previstas em lei.
O compartilhamento deverá respeitar as finalidades do tratamento e as medidas de proteção adequadas à natureza das informações.
O Grupo Servip não comercializa dados pessoais como atividade de seu site institucional.
Transferência internacional
Determinados serviços tecnológicos, especialmente aqueles relacionados à infraestrutura em nuvem e a fornecedores digitais, poderão envolver tratamento ou transferência internacional de dados pessoais.
Quando houver transferência internacional, deverão ser observadas as condições e garantias previstas na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Informações adicionais sobre essas operações poderão ser solicitadas por meio do canal de privacidade, observadas as disposições legais aplicáveis.
8. Política de Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser utilizados por sites para permitir funcionalidades, manter preferências, apoiar a autenticação e garantir a segurança da navegação.
O site do Grupo Servip poderá utilizar recursos técnicos necessários ao funcionamento de suas páginas, formulários e áreas restritas.
Também poderão existir tecnologias de terceiros utilizadas para disponibilizar componentes visuais, fontes, serviços de infraestrutura ou funcionalidades específicas. Essas tecnologias podem envolver o processamento de informações técnicas do dispositivo e da conexão do visitante.
Na revisão técnica realizada em outubro de 2026, não foram identificadas no código do site ferramentas de rastreamento publicitário, como Meta Pixel, nem integração ativa com Google Analytics. Essa informação corresponde ao ambiente analisado e poderá ser atualizada caso novas tecnologias sejam incorporadas.
Se forem implementados cookies ou rastreadores não essenciais, seu tratamento observará as bases legais aplicáveis, as exigências de transparência e, quando necessário, mecanismos para consentimento e gerenciamento de preferências.
Os usuários também podem gerenciar determinados cookies diretamente nas configurações de seus navegadores.
9. Armazenamento e conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, considerando a natureza do tratamento e as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
O prazo de conservação poderá variar conforme a categoria dos dados, a existência de relações contratuais, exigências legais e a necessidade de exercício regular de direitos.
Encerrada a finalidade do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados quando cabível, respeitadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.
A solicitação de exclusão será analisada conforme a natureza dos dados e os requisitos legais, não implicando necessariamente a eliminação de informações cuja manutenção seja legalmente exigida ou autorizada.
10. Segurança e confidencialidade
O Grupo Servip adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e demais formas de tratamento inadequado ou ilícito.
Essas medidas incluem controles de acesso, autenticação, restrição de permissões, mecanismos de proteção das informações e procedimentos compatíveis com os riscos envolvidos.
O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas e aos prestadores autorizados, de acordo com suas responsabilidades e necessidades profissionais.
Embora sejam adotadas medidas de prevenção, nenhum ambiente tecnológico está inteiramente livre de riscos. Eventuais incidentes serão avaliados e tratados conforme a legislação e a regulamentação aplicáveis.
11. Direitos dos titulares de dados pessoais
Nos termos da LGPD, os titulares poderão exercer, conforme as condições previstas na legislação, os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
- Solicitar acesso aos dados pessoais tratados.
- Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Requerer anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
- Solicitar portabilidade, observada a regulamentação aplicável.
- Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Obter informações sobre compartilhamento de dados pessoais.
- Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Revogar o consentimento, quando esta for a base legal utilizada.
- Opor-se ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.
- Solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas, nos casos previstos na LGPD.
O exercício desses direitos é gratuito, observadas as condições legais.
12. Como exercer seus direitos
O Grupo Servip disponibiliza um canal específico para o recebimento de solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais.
Canal de Solicitações LGPD:
https://www.servipseg.com.br/solicitacoes-lgpd
E-mail de privacidade:
O titular poderá encaminhar sua solicitação indicando o direito que deseja exercer e as informações necessárias à sua análise.
Para preservar a confidencialidade e impedir o acesso indevido a dados pessoais, poderá ser necessário verificar a identidade do solicitante ou de seu representante legal antes do atendimento.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável, respeitados os prazos e procedimentos previstos para cada direito.
O registro da solicitação poderá gerar um número de protocolo, destinado à identificação administrativa do atendimento.
13. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais atua como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos da legislação aplicável.
Identificação do encarregado: [Inserir a identificação formalmente confirmada para a empresa ou empresas abrangidas.]
Canal de contato: privacidade@servipseg.com.br
As informações de identificação e contato observarão as exigências legais e regulamentares aplicáveis a cada empresa do Grupo Servip.
14. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser revista periodicamente para refletir alterações na legislação, nos procedimentos internos, nos serviços prestados ou nas tecnologias utilizadas.
As alterações relevantes serão divulgadas de maneira adequada, com indicação da data de atualização.
O Grupo Servip reafirma seu compromisso com o tratamento responsável de dados pessoais, com a transparência e com o respeito aos direitos de todos os titulares.
GRUPO SERVIP
Segurança, tecnologia e responsabilidade no tratamento de informações.
Última atualização: 24 de outubro de 2026.